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  • À propos de nous

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  • Ne comptez pas sur votre régime provincial d’assurance maladie pour régler la note si vous tombez malade ou si vous êtes blessé à l’étranger.

    Affaires mondiales Canada AUTRES AVIS AUX VOYAGEURS
  • Quand vous séjournez hors du Québec, il est recommandé de vous procurer une assurance privée avant votre départ.

    Régie de l’assurance maladie du Québec AUTRES AVIS AUX VOYAGEURS
  • En voyage, souscrivez une assurance maladie privée, puisque vous pourriez ne pas être couvert par votre assurance maladie provinciale ou territoriale.

  • Si vous voulez une protection complète, vous devriez souscrire une assurance voyage médicale supplémentaire auprès d’une compagnie d’assurance privée, même si vous prévoyez quitter le pays une seule journée.

    Ministère des Services de santé de la Colombie-Britannique AUTRES AVIS AUX VOYAGEURS
  • … nous vous suggérons de souscrire une assurance [maladie de voyage] complémentaire avant de partir en voyage.

  • … il est fortement recommandé aux voyageurs internationaux de se munir d’une assurance [maladie de voyage] additionnelle auprès d’une compagnie privée…

    Ministère de la Santé du Nouveau-Brunswick AUTRES AVIS AUX VOYAGEURS
  • Les résidents qui voyagent à l’extérieur du pays devraient se munir d’une assurance maladie de voyage privée adéquate en complément à leur assurance maladie provinciale.

    Ministère de la Santé et des Services communautaires de Terre-Neuve-et-Labrador AUTRES AVIS AUX VOYAGEURS
  • Nous recommandons fortement à tout résident qui voyage à l’extérieur de la province de souscrire un régime d’assurance maladie de voyage…

    Ministère de la Santé de la Nouvelle-Écosse AUTRES AVIS AUX VOYAGEURS
  • … il est vivement conseillé de souscrire une assurance [maladie de voyage] complémentaire chaque fois que vous quittez le Canada.

    Ministère de la Santé et des Soins de longue durée de l'Ontario AUTRES AVIS AUX VOYAGEURS
  • Les services assurés à l’étranger étant limités, vous devriez souscrire une assurance [maladie de voyage] supplémentaire.

    Ministère de la Santé et des Soins de longue durée de l'Ontario AUTRES AVIS AUX VOYAGEURS
  • Les résidents de l’Île-du-Prince-Édouard en visite à l’étranger devraient se munir d’une assurance maladie de voyage privée…

    Ministère de la Santé de l'Île-du-Prince-Édouard AUTRES AVIS AUX VOYAGEURS
  • Si vous prévoyez quitter le pays… n’oubliez surtout pas de souscrire une assurance maladie de voyage supplémentaire.

    Ministère de la Santé de la Saskatchewan AUTRES AVIS AUX VOYAGEURS
  • Une tradition d’excellence

    La marque Medipac est synonyme de qualité, de valeur optimale, de fiabilité et de stabilité financière. Quatre raisons pour lesquelles des centaines de milliers de  snowbirds  et de voyageurs canadiens ont choisi de souscrire le régime d’assurance voyage Medipac. Quatre raisons aussi pour lesquelles Medipac est la seule compagnie exclusivement recommandée par les porte-paroles des : l’Association canadienne des « snowbirds » et la Légion royale canadienne.

    En choisissant Medipac, vous faites appel aux services d’une équipe de professionnels dévoués qui travailleront sans relâche pour votre bien. Medipac est l’une des seules compagnies à employer ses propres médecins et infirmières, qui seront les premiers à vous aider en situation d’urgence. Nous avons du succès parce que nous avons nos clients À CŒUR!

    Vous trouverez sur le site www.medipac.com une mine d’information sur la tradition de Medipac, l’attention que nous portons à nos clients, nos produits et services et nos partenariats importants, ainsi que divers liens et ressources sur le monde de l’assurance.

    TÉMOIGNAGES
    • J’aimerais remercier la personne qui m’a aidé à solutionner mon problème! J’ai sincèrement apprécié sa patience et sa compréhension. Nous sommes assurés avec Medipac depuis quelques années déjà et nous apprécions l’excellent service que nous avons toujours reçu. Nous avons chaudement recommandé Medipac à nos amis et notre famille. ~Jack

    • Merci à tous chez Medipac, particulièrement l’équipe des services spécialisés. Votre service rapide et efficace n’est surpassé que par la cordialité et la patience avec lesquelles vous avez géré cette situation potentiellement stressante. Je recommanderai très certainement Medipac à mes amis. ~Jan

    • Nous aimerions remercier votre agente, qui nous a bien aidés aujourd’hui. Elle nous a expliqué le régime en détail pour que nous puissions prendre une décision réfléchie. Nous apprécions sa patience et sa générosité. ~Suz-Anne

    • Vos employés sont très bien informés et nous aident grandement à choisir la bonne couverture… Ils font partie des raisons pour lesquelles nous continuerons à voyager avec Medipac. ~Don

    • Je dois reconnaître et applaudir les connaissances, les aptitudes pour la communication et l’attitude générale de votre personnel de service à la clientèle. ~Jeanette et Ron

    • Mes parents profitent d’un hiver chaud et ensoleillé en Floride, et je sais qu’ils sont protégés par les meilleurs de l’industrie… Je ne pourrais assez vous remercier pour l’assistance et le service exemplaire fournis par Medipac. ~Cathy

    • Nous avions vraiment beaucoup de doutes au début du processus de souscription sur mesure… mais à chaque discussion au téléphone, vous nous encouragiez… vous nous avez fait croire en nos chances de voyager à nouveau. ~Ann et Arn

    • Nous avons trouvé que votre personnel était à la fois chaleureux et professionnel… Nous avons tellement aimé leur service que nous vous avons aussi confié l’assurance de notre maison et de notre auto. ~Alistair

    • Il existe un grand choix d’assurance voyage. D’après mon expérience avec (l’un de vos médecins) et votre compagnie, je recommande Medipac à ma famille et à tous mes amis. ~Roy

    • J’ai trouvé que mon expérience de Medipac fut plaisante, courte, et facile. J’ai contacté la compagnie en ne sachant pas vraiment ce qu’il me fallait, ce qui était nécessaire, et le personnel était prêt à m’aider. J’ai pu expliquer mes besoins et on m’a proposé le programme qui me convenait le mieux sans me ruiner. Les employés de Medipac étaient extrêmement bien renseignés. Ils m’ont très bien informée et je les recommanderais sans hésiter à mes amis et ma famille. ~Ashley

    • J’aimerais prendre le temps de remercier tous les employés de Medipac. C’est tellement rassurant de savoir qu’ils ont pris le temps de voir à ce que ma femme et moi soyons bien assurés. Nous pouvons partir la tête tranquille. ~Freddy

    • Toutes mes communications avec Medipac ont été très positives; les filles du bureau devraient toutes être félicitées pour leurs connaissances et leur attitude professionnelle, surtout celles que j’ai contactées récemment. ~Betty

    • Chaque fois que nous avons appelé, Medipac a surpassé nos attentes. Même chose pour les appels de suivi. Chaque agent était extrêmement gentil et professionnel. Je ne peux pas assez vous remercier! Je recommande Medipac! ~Verna

    • J’aimerais vous dire à quel point votre employé m’a aidée. Il était très patient et bien informé, ce qui a grandement facilité la préparation de ma demande. Ce sont des professionnels du service à la clientèle comme lui qui font toute la différence. ~Ruth

    • Votre employée est si professionnelle et efficace quand elle s’adresse à nous. Chaque année, nous avons de nouvelles questions et inquiétudes, mais elle nous aide toujours calmement. Nous sentons qu’elle veut vraiment notre bien! Nous n’avons jamais l’impression d’être poussés à prendre des décisions. ~Mary

    • Votre employée a toujours été très avenante. C’est une femme d’une grande patience et très informée. J’ai toujours senti qu’elle faisait de son mieux pour m’aider, parfois même plus que le strict nécessaire. ~Ron

    • Heureusement que vous avez des employés qui vérifient les demandes et corrigent les mauvaises réponses qui autrement entraîneraient des complications administratives pour nos demandes les années suivantes. Mon conjoint Ronald et moi vous remercions de votre diligence. ~Virginia

    • Un ami m’a recommandé Medipac et m’a dit que votre service était excellent. Il avait bien raison! Vous avez un nouveau client pour la vie. ~Edward

    • Nous avons recommandé Medipac à tous nos parents et amis. Nous leur conseillons de vous contacter s’ils ont des besoins médicaux particuliers. ~Mary

    • J’aimerais que vous sachiez que quand nous avons souscrit notre assurance au téléphone, l’employée de Medipac a été très patiente et gentille. Elle a pris le temps de nous poser toutes les questions pertinentes. Son attitude m’a vraiment impressionnée. ~Lilly

    • Un grand merci pour la réponse rapide et efficace reçue ce matin. Très impressionnant et bien apprécié. ~Philip

    • Merci pour le travail impeccable que vous accomplissez. Chaque fois que j’ai fait affaire avec votre équipe, j’ai été charmée. ~Elizabeth

    • Merci beaucoup. Votre super service nous a comblés. Merci encore! ~John et Karen

    • Un grand merci à tout le personnel de Medipac!!! Je vais chaudement recommander Medipac à mes amis quand ils voyageront. ~Paul

    • Je veux vous exprimer mes remerciements et mon appréciation pour votre patience, votre aide et vos efforts en vue de ma couverture d’assurance pour notre voyage récemment…Je n’hésiterai pas à vous recommander à tous ceux qui seraient intéressés. Grâce à votre travail, nous avons passé un moment absolument inoubliable. Merci encore. ~Allen

    CRÉDIBILITÉ

    Opter pour Medipac à titre de fournisseur d’assurance voyage, c’est opter pour un valeur optimale, la fiabilité et la stabilité financière. Medipac, qui conçoit et offre des produits spécialisés d’assurance voyage depuis les années 1980, est aujourd’hui un chef de file de l’industrie de l’assurance voyage grâce à ses produits et services complets qui répondent aux besoins de ses clients à prix avantageux et qui leur simplifient la vie.

    L’équipe de direction de Medipac est composée de professionnels de l’assurance autorisés et chevronnés qui mettent au service de ses clients de 18 à 35 ans d’expérience du domaine des assurances; beaucoup d’entre eux sont en outre membres d’importants regroupements de professionnels de l’industrie tels que la Canadian Society of Chartered Insurance Professionals, Advocis, les Courtiers d’assurances inscrits de l’Ontario ainsi que d’autres organismes provinciaux de réglementation. De plus, Medipac est membre fondateur de l’Association canadienne de l’assurance voyage (THiA) et bon nombre de nos employés consacrent temps et énergie aux activités de l’association. Au Québec, Medipac International est inscrit dans le secteur de l’assurance de dommages (numéro de permis : 601318).

    Medipac, par son orientation, son énergie et son engagement, de même que par son excellente équipe d’employés de soutien, s’assure que ses produits sont conçus de manière responsable et qu’ils évoluent pour mieux servir ses clients et leurs familles pendant leurs voyages. Voilà ce qui nous a valu l’appui continu et exclusif de la Légion royale canadienne et de l’Association canadienne des « snowbirds » (ACS).

    L’ACS est le plus important regroupement de voyageurs à long terme au Canada. Nous sommes associés de près avec l’ACS depuis 1992; nous appuyons l’ACS dans son travail constant de défense et d’amélioration des droits des voyageurs canadiens et de la Loi canadienne sur la santé.

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    La ligne d’assistance de Medipac Assistance constitue un service très important pour nos clients. Si vous devez appeler, vous parlerez directement à l'un de nos professionnels de la santé qualifiés et expérimentés en soins d’urgence. Souvent, il suffit d’un peu de réconfort et d’aide afin de fixer un rendez-vous chez le médecin. Notre personnel médical a souvent dû persuader certains clients d’obtenir immédiatement des soins médicaux au lieu d’attendre, par exemple, que la fin de semaine soit terminée. Nos professionnels de la santé peuvent aussi vous aider à confronter un système médical étranger qui peut s’avérer intimidant ainsi que vous aider à éviter des dépenses inutiles lorsque vous avez une franchise élevée.

    TÉMOIGNAGES
    • Merci infiniment pour le professionnalisme avec lequel vous avez pris en charge la situation médicale de Dick. Je serais heureuse de vous recommander à d’autres snowbirds. ~Dick et Marjorie

    • Lors d’un grave problème de santé, il est très intimidant d’avoir à faire face aux diverses pressions financières et organisationnelles. Je dois souligner la façon exemplaire dont Medipac a su minimiser toutes ces pressions et simplement faciliter ma récupération et mon retour au Canada de manière aussi efficace et rapide que possible. ~Sydney

    • Je remercie aussi les merveilleux et gentils employés de Medipac. Ils ont toujours été en contact et on ne se sentait jamais seuls. Je vais encourager tous mes amis à utiliser ce service. ~Terry

    • Mon pire cauchemar, c’était de penser que je ne saurais que faire si jamais nous avions une urgence ici à Phoenix. Eh bien, vous m’avez complètement rassurée dès que je vous ai appelés après l’accident de mon mari. Vous avez été tellement obligeants et bienveillants à propos de ce que nous vivons, et je veux vous dire MERCI! ~Lynda

    • À tous ceux chez Medipac qui m’ont aidée après mon accident en Floride, votre gentillesse et votre attention sont grandement appréciées. ~Ruth

    • Merci pour les soins et l’aide que vous m’avez fournis pendant ma maladie. Votre soutien a vraiment été important pendant cette épreuve. ~Bruce

    • Au nom de ma mère et de toute la famille, nous aimerions remercier les membres de l’équipe des réclamations de Medipac pour la sincérité de leur attention et de leur soutien pendant que ma mère se faisait traiter en Floride…ils tenaient sincèrement à son bien-être. Une fois qu’ils ont été en contact avec l’équipe médicale responsable de ma mère, nous n’avons pas eu à nous préoccuper des négociations entre Medipac et l’équipe médicale... Le bien-être de ma mère était la priorité de Medipac. ~Bob

    • Merci de vos efforts à mon sujet. Nous sommes extrêmement satisfaits du service que nous avons reçu de Medipac pendant ce problème médical. Nos communications au téléphone ont été efficaces et réconfortantes. Nous ne manquons aucune occasion de parler à tous nos amis retraités de notre expérience avec Medipac. ~Linda

    • (Le médecin de ma mère) était très agréablement surpris des connaissances de votre personnel médical. Nous sommes si impressionnés de la façon de faire de Medipac que nous nous sommes informés de votre assurance pour mon mari et moi-même. ~Linda et Dave

    • Votre employé fait honneur à votre organisation; il m’a aidé dans un moment très difficile de ma vie. ~ Roy

    • (Des amis) m’ont parlé d’expériences très frustrantes quand ils ont fait face à une maladie grave en voyage… Ils m’ont demandé de leur envoyer de l’information sur Medipac, ce que je fais toujours avec plaisir. ~Bill

    • Je remercie aussi les merveilleux employés si gentils de Medipac. Ils étaient toujours en contact et je ne me suis jamais senti laissé à moi-même. Je vais encourager tous nos amis à utiliser ce service. ~Terry

    • Je n’exagère pas en disant que Sandra et moi sommes contents d’avoir pris le temps de nous renseigner sur Medipac et de lui confier nos besoins en assurance voyage. ~Bob

    • J’aimerais féliciter tous vos employés qui se sont occupés de nous. Chaque fois que nous avons appelé, nous avons été traités avec respect, compassion et courtoisie. ~Linda et Bob

    • Medipac est intervenu [dans ma demande de réclamation] presque chaque jour. Et ces traitements m’on aidée à rentrer en Saskatchewan. Je remercie le personnel de Medipac pour son soutien tout au long du processus. ~Linda

    • Nous voulons exprimer toute notre reconnaissance pour le rapatriement rapide de Ralph par ambulance aérienne de la Floride à la Nouvelle-Écosse. Tous les gens à qui nous avons parlé ont été très professionnels et empathiques... Nous recommanderons certainement Medipac à nos amis snowbirds. ~Ralph et Joan

    • J’aimerais aussi vous informer que les gens qui ont répondu à mes appels ont été très gentils et courtois. Pendant ces moments, c’est tellement réconfortant. ~Florence

    • Nous voulons remercier Medipac pour tout ce qui a été fait en mon nom et pour nous avoir ramenés au Canada sans tracas. Tout a été fait de façon très professionnelle. ~William

    • Nous sommes tous les deux reconnaissants de tous vos efforts. Nous avons été traités avec respect tout au long de cette expérience. ~Judy

    • J’aimerais dire un grand merci aux femmes à qui j’ai parlé quand j’ai appelé votre numéro d’assistance d’urgence; elles ont été gentilles et professionnelles, et je l’ai bien apprécié. ~Patrice ~Patrice

    • J’ai été impressionnée par la courtoisie et l’attention de votre personnel dans le traitement de mon dossier. Ils ont été attentifs, compatissants et professionnels sur toute la ligne. ~Marie

    • Merci à l’équipe Medipac Assist! Vous avez fait un excellent travail et vous m’avez rassurée. ~Barbara

    • Je veux aussi remercier le personnel de Medipac Assist pour toute l’aide reçue lors de mon urgence médicale. C’est très apprécié. ~Bernard

    • Nous apprécions beaucoup votre assistance et la manière dont nous avons été traités. Nous faisions affaire avec vous pour la première fois (et heureusement, c’est aussi la première fois que nous avons dû faire une réclamation en voyage). Nous ne manquerons pas de vous recommander à nos parents et amis. ~Tom et Marrie

    • Merci pour l’excellent service qui m’a permis de rentrer à la maison après m’être fracturé une hanche. ~Maurice et Gloria

    • Mon mari et moi souhaitons vous témoigner notre reconnaissance pour la façon dont Medipac est venu à notre secours lors de cette dure épreuve. ~Sylvia et Henry

    • Je profite de l’occasion pour remercier tous ceux et celles qui ont traité ma réclamation de m’avoir aidé à rentrer chez moi rapidement et efficacement. La communication fut excellente et mon épouse et moi avons été impressionnés par votre équipe professionnelle et bien informée. ~Richard

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    Si vous voulez amorcer le processus de réclamation, veuillez communiquer avec Medipac Assist au 1-800-813-9374. Un préposé au service à la clientèle vous aidera tout au long du processus de réclamation, jusqu'au règlement final. Aux fins de la réclamation, vous devrez remplir les formulaires de réclamation selon votre province de résidence. Vous pouvez télécharger ces documents ou demander à Medipac de vous poster une trousse de réclamation.

    FOIRE AUX QUIESTIONS (FAQ)
    Dans le formulaire, dois-je remplir la section sur la coordination des prestations? Je suis retraité et mon ancien employeur n’existe plus.

    Vous devez remplir la section sur la coordination des prestations dans le formulaire de demande de règlement de frais médicaux d’urgence si vous êtes couvert par un autre régime d’assurance. Si votre ancien employeur n’offre plus d’assurance ou ne fournissait pas de couverture, cette section ne vous concerne pas. Si votre employeur n’existe plus, mais que vous avez toujours une couverture d’assurance, vous devez quand même remplir cette section du formulaire.

    J’ai envoyé à Medipac un reçu de mon médecin. Pourquoi ne pouvez-vous pas me rembourser cette facture?

    Une facture pour soins médicaux doit être produite pour tout service médical que vous avez reçu à l’étranger. Certains régimes d’assurance maladie provinciaux ou territoriaux refuseront automatiquement votre réclamation si elle n’est pas appuyée par de telles factures. Par ailleurs, les factures doivent respecter certains critères, comme la mention des codes d’intervention et de diagnostic et du numéro de taxe du fournisseur de soins. Si la facture ou le reçu ne respecte pas ces critères, Medipac tentera en votre nom d’obtenir les renseignements manquants auprès du fournisseur de soins. La facture sera considérée comme incomplète tant que ces renseignements n’auront pas été obtenus.

    Clients de la Colombie-Britannique — Pourquoi dois-je remplir tant de formulaires (formulaire de demande de remboursement de la C.-B., Annexe A et Annexe B)?

    Ces formulaires sont exigés par le régime d’assurance maladie de la Colombie-Britannique en cas de réclamation. Un peu comme le formulaire de réclamation de Medipac, le formulaire de demande de remboursement de la C.-B. est le document officiel exigé par le régime d’assurance maladie de la C.-B. pour une réclamation. En remplissant l’Annexe A, vous autorisez le régime d’assurance maladie de la C.-B. à payer directement à Medipac toute prestation au titre du régime, plutôt que d’être l’entremetteur entre le régime et Medipac (n’oubliez pas que lorsque votre réclamation est approuvée, Medipac règle toutes les factures, mais demeure l’assureur d’appoint de votre régime d’assurance maladie de la C.-B.; tout remboursement accordé au titre de ce régime est versé à Medipac). Quant à l’Annexe B, elle vous sert à autoriser Medipac à obtenir auprès du ministère de la Santé de la C.-B. les renseignements médicaux que ce dernier dispose pour la période où vous étiez assuré par Medipac aux fins de règlement de votre réclamation.

    Clients du Québec — Pourquoi dois-je remplir le formulaire Demande de remboursement pour des services couverts à l’extérieur du Québec de la Régie de l’assurance maladie du Québec (RAMQ)?

    Le formulaire Demande de remboursement pour des services couverts à l’extérieur du Québec est exigé par la RAMQ et doit être accompagné d’un formulaire de procuration dûment rempli, afin que Medipac puisse présenter une réclamation à la RAMQ en votre nom. C’est ce qui permet au ministère de la santé du Québec de demander aux professionnels de la santé et aux établissements qui vous ont fourni des soins toute information supplémentaire nécessaire au traitement de votre dossier de réclamation.

    FAQ+ (Réclamations)

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    Medipac s’efforce d’offrir à ses clients une expérience agréable et un service professionnel. En téléphonant à notre centre d’appel, vous serez dirigé vers un de nos conseillers du service à la clientèle, qui vous aidera à mieux comprendre le régime Medipac, à souscrire ou encore à modifier votre police existante.

    N’oubliez pas : s’il se produit un changement dans votre état de santé avant la date d’entrée en vigueur de votre assurance, APPELEZ-NOUS.

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    Courriel : claims@medipac.com
    Adresse : Centre de réclamations Medipac (Claims)
    180 Lesmill Rd.
    Toronto, Ontario M3B 2T5

    *Remarque : Medipac ne peut accepter de modifications ni d’annulations de polices par courriel.