Dans le numéro d’été, ma recommandation de souscrire notre régime d’assurance Lève-tôt a déclenché un raz-de-marée de formulaires de demande et de souscriptions en ligne. Nous avons même dépassé nos projections déjà optimistes. Nous avons généré un afflux en ligne constamment élevé, et nos systèmes de pointe ont très bien répondu.

À court d’employés en raison de la COVID et du total manque d’intérêt des gens pour le travail, il nous a été difficile de vous fournir le service que vous méritez. Merci de votre patience pendant ce tsunami. Chaque jour, je faisais le tour des bureaux pour m’enquérir de tout problème, mais il n’y en avait tout simplement pas. Pas que je me souvienne, du moins.

Notre service de souscriptions spéciales a aussi été submergé cette année. Beaucoup de ces clients sont de nouveaux snowbirds aux prises avec des affections telles qu’une crise cardiaque récente, un cancer ou un diabète à déclenchement tardif. Nous sommes en mesure d’aider la plupart, mais dans la majorité des cas, la prime est hélas plutôt élevée. Des risques élevés entraînent une prime élevée, mais ce n’est rien comparé à une facture médicale de plusieurs centaines de milliers de dollars.

La multiplication d’articles soi-disant sur les snowbirds dans les grands journaux et sur plusieurs sites Web me trouble. On y cite des sources qui ne sont pas fiables du tout et qui font en grande partie fausse route. Pourquoi ne contactent-ils tout simplement pas l’Association canadienne des « snowbirds » pour obtenir les bonnes réponses? Ils pourraient aussi appeler Medipac, s’ils recherchent de vraies informations sur l’assurance voyage. Nous sommes heureux de faire part de notre expertise et de nos opinions.

Parlant d’opinions, nous sommes d’avis qu’une assurance voyage adéquate nécessite du personnel médical en mesure d’aider en situation de crise et ayant de sérieuses connaissances médicales pour évaluer le risque (ou l’absence de risque) lorsque vient le temps de calculer les tarifs. J’ai par exemple toujours trouvé drôle d’entendre les banques se dire expertes de l’assurance voyage. Vraiment? Non, elles sont expertes du domaine bancaire. Et le club automobile qui se proclame expert de l’assurance voyage? Non plus. Ce sont des experts du remorquage et du dépannage. Et les agents d’assurance vie ou les courtiers d’assurance auto ou habitation? Ils adorent ces commissions juteuses.

Ai-je mentionné Facebook? On y retrouve bon nombre de snowbirds très populaires, dont plusieurs nous appellent, moi ou un membre de notre personnel, pour trouver réponse aux questions de leurs abonnés. La plupart ne le font pas. Beaucoup d’entre eux sont en fait à la solde d’autres régimes d’assurance voyage et leurs informations sont hautement douteuses.

Plusieurs personnes que je respecte m’ont dit au fil des ans que je ne devrais pas attaquer la concurrence, que les produits et services de Medipac parlent d’eux-mêmes. Mais si je peux sauver une seule personne d’une facture médicale de 300 000 $ ou plus grâce aux bonnes informations, alors ça en vaut le coup. C’est en tout cas mon prétexte pour être effronté.

Passez de très belles Fêtes et une nouvelle année remplie de joie, de bonheur et de santé.