Votre priorité doit être d’obtenir des soins si vous êtes en danger de mort, par exemple si vous avez subi un accident grave, une crise cardiaque ou un AVC. Si votre état de santé vous empêche d’appeler avant de vous faire traiter, vous devez néanmoins appeler dès qu’il est raisonnablement et médicalement possible de le faire. Vous pouvez aussi charger quelqu’un d’autre d’appeler en votre nom (un parent, un ami ou un membre du personnel hospitalier). Il est important d’avoir en votre possession en tout temps vos documents d’assurance et de désigner une personne qui comprend ce que votre police exige en cas d’urgence médicale. Si vous avez demandé à un membre du personnel hospitalier d’appeler, vous ou une personne que vous connaissez devez obtenir confirmation que votre assureur a bien été prévenu.
Peu importe la gravité de votre affection médicale, que vous ayez l’intention ou non de soumettre une réclamation, vous devez contacter Medipac Assist avant d’obtenir un traitement médical.