Avant qu’une réclamation puisse être réglée, certaines conditions doivent être satisfaites. Nous devons par exemple avoir reçu votre formulaire de réclamation et tout formulaire provincial dûment remplis et signés, le paiement de votre franchise (s’il y a lieu), ainsi qu’une preuve de votre date de départ si vous faites une réclamation au titre de l’Option annuelle. Par ailleurs, Medipac Assist devra obtenir de vos fournisseurs de soins médicaux et autres votre dossier médical et vos factures officielles. Une fois que nous aurons reçu tous les documents requis, nous entamerons le traitement de votre réclamation.
