La tranquillité d’esprit au bout du fil

La ligne d’assistance de Medipac Assist constitue un service très important pour nos clients. Si vous devez appeler, vous parlerez directement à une de nos infirmières qualifiées et expérimentées en soins d’urgence. Souvent, il suffit d’un peu de réconfort et d’aide afin de fixer un rendez-vous chez le médecin. Il arrive parfois que notre personnel médical doive persuader certains clients d’obtenir immédiatement des soins médicaux au lieu d’attendre, par exemple, que la fin de semaine soit terminé. Nos infirmières peuvent aussi vous aider à confronter un système médical étranger qui peut s’avérer intimidant.

Si vous vivez une situation d’urgence médicale ou si vous avez besoin d’assistance, de services médicaux ou des coordonnées d’un fournisseur de soins de santé, appelez Medipac Assist immédiatement!

Sans frais des É.-U. ou du Canada :
1-800-813-9374
ou à frais virés d’un autre endroit : 416-441-6337

L’assistance médicale d’urgence constitue un service distinct qui privilégie un régime et un fournisseur d’assurance voyage. Bien des compagnies d’assurance voyage impartissent ces responsabilités essentielles à une tierce partie par souci de concurrence et d’économie. Cela limite le contrôle qu’elles exercent sur la qualité du service à la clientèle et des soins aux patients. Medipac, quand à elle, participe activement aux soins fournis à ses clients – de A à Z. En examinant les prestations de notre régime, vous constaterez à quel point Medipac Assist contribue à assurer que vous rentriez à la maison en toute sûreté.

Que devez-vous attendre de Medipac Assist?

Essayez toujours de joindre notre ligne sans frais avant de consulter un professionnel de la santé – nous pouvons vous aider!

Lorsque vous contactez Medipac Assist, vous pouvez compter sur des employés informés et compétents (des infirmières et infirmiers de grande expérience formés en soins intensifs) qui vous aideront lors de votre urgence médicale.

Nous pouvons vous guider vers les centres réputés pour leurs services médicaux de qualité. Ces centres entretiennent aussi des relations avec Medipac qui permettent de nous facturer directement et d’assurer une attribution efficace des prestations de votre police.

Nos infirmières et infirmiers communiqueront régulièrement avec vous et vos fournisseurs de soins de santé afin d’assurer un suivi de vos traitements et de prévoir vos besoins immédiats. Nous restons informés pour continuer à constituer une ressource précieuse tant pour vous que pour votre famille.

Les prestations de votre police ne se limitent pas à l’hospitalisation. Si vous devez rentrer au Canada pour des raisons médicales, nous pouvons prendre toutes les dispositions nécessaires à votre transport et à celui de vos compagnons de voyage. Nous pouvons même rapatrier votre voiture, VR ou roulotte.

Nous sommes là pour VOUS!!

Quelques-uns de vos commentaires sur notre programme Medipac

« J'ai eu besoin de soins médicaux l'hiver dernier et j'ai dû faire appel à vos services. J'ai trouvé les membres de votre personnel médical extrêmement serviables et empathiques. Ils ont facilité le processus, et j'ai senti qu'on s'occupait de nous pendant que nous en avions vraiment besoin. J'utiliserai vos services à nouveau et je ne manquerai pas de parler de vous à mes amis. »
Raymond McEwan

« Je sais par expérience que souvent, les gens critiquent rapidement, mais prennent rarement le temps de féliciter qui que ce soit. J'aimerais vous féliciter pour votre service. J'ai contacté un de vos préposés au service à la clientèle hier et j'ai été très impressionné par sa rapidité, sa courtoisie et sa serviabilité. »
Peter Quinn

« Votre équipe est super! Au fil des années où vous vous êtes occupés de notre assurance voyage médicale, nous avons parlé à beaucoup d'entre vous, et nous vous accordons tous une note de 10 sur 10! »
Roger et Camille Muller

« Ma femme Liane et moi-même considérons que nous sommes des voyageurs aguerris. Vu le service hors pair et le coût avantageux de Medipac et le professionnalisme de son personnel, nous ne voudrions jamais faire affaire avec une autre compagnie d'assurance voyage médicale (...) Vous nous avez toujours traités comme des rois. »
Très sincèrement,
Michael O'Toole et Liane Mills

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